闹心的iphone5,闹心的官方翻新机,和闹心的我

谨以此篇日志,纪念我第一次接触苹果产品的虐身虐心之旅。

电信iphone5合约机,买不到十五天内,不幸出了点毛病。通过还原、更新固件依然阴魂不散,于是周二屁颠颠跑去我们这的一个授权售后服务。

去之前我还担心它偶尔才会发作,售后会不会因此打发我回家。不过到了那边工作人员幸运地目睹了手机发作,接着他们把手机插上电脑,说是刷一遍系统后再作检测。等了一会儿对我说可以登记换机,然后就收了我的机子、保修卡和电信协议(国行裸机的话是要发票,合约机就要协议,港行和其他版本要的东西不清楚),让我在一张维修报告单上填写姓名邮箱电话等信息,把黄联(取机用)给我说等5-7个工作日换机。我当时问他们换机是怎么个情况,他们说是整机更换、换回来新机重新计算保修期哦,新序列号哦,但是就一个简单包装的裸机哦。

整个过程透着一股奇怪的味道,为什么呢,主要是我看到他们在把我手机刷一遍后也没有继续检查毛病还存不存在,苹果走换机也太宽松了吧,400说了连续三次换机就能申请全新包装的,真的大丈夫?

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后来回家想一想,隐隐感觉有点不妙。网上风传的售后换机,就是无包装或者简包装的裸机——所谓官方翻新机,且不管质量,顶着“翻新机”这个名头,就足以让因为一点小毛病在十五天内就去售后换机的人欲仙欲死、死了又死了。

后来还听说十五天内机器有问题,可凭在售后检测后开具的三包检测报告到购买处(直营店、经销商、运营商)当场更换全新包装的机器。矮油,这可把我苦死了,我当时还屁颠颠送去售后啊,售后也完全不提啊!!!可惜机子都被售后发去上海了,捉急也木有办法了。400电话打了不少,问他十五天内在售后换的是不是所谓官翻机,电话中的回答巧妙而斩钉截铁:“在售后服务换的机器都是全新的哦!”问他那十五天内和十五天后更换机器有什么区别,他们说:“十五天内更换整机,十五天后的保留后盖,其他全新哦!”我的天啊,你们看懂了吗,完蛋了。

虽然什么东西到了中国都有中国特色,但还是希望苹果上海总部能对十五天内机子出了点小毛病而被售后“骗”走进入换机程序的苦逼儿公平一点。售后没有提醒、指引我们去购买处换新已经够坑了,如果同在售后登记换机,十五天包换期内十五天后走维修换来的机器除了后盖外都一样“全新”的话,未免让人心灰意冷。

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网上也看了很多人的帖子,主要是看看大家对十五天内售后换机是否是官方翻新机的看法,发现两个有意思的情况:
1、很多跟我一样纠结的人在等待换机的时候发帖求安慰,最后楼主会突然失踪而没了下文,如此让人摸不清楚他是去世了还是戒网了。日后有同样处境的网友通过搜索引擎找来相关帖子,最希望看到的是其他亲身换机者的过程和最终结果,如果每个人发帖都能做到有始有终,对于大家一起统计十五天内换到的机子包装、序列号规律、生产日期购买日期等信息是很有帮助的。

2、一些网友对于上述帖子,回复随意而且内容似是而非、人云亦云。4&4S时代的官翻机辨别说辞被他们拿来在无数iphone5换机者的帖子中侃侃而谈,很多没跑过售后的幸运儿对于他人的遭遇也显得漫不经心,“管你多少天,售后换的都是官翻”之类的回答让人心惊肉跳。官方说换的是全新,民间说是翻新,尼玛信任危机啊,太没有人文关怀了。

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今天打了电话过去问那个售后服务点,说是周四时已经从上海发来了,因为有电池所以走陆运,还得有几天等。只好先放一放,等来的时候我会详细更新。

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更新:4月4日。昨晚售后服务点终于打电话给我了,没有错,让我明天过去取机!

(╯‵□′)╯︵┻━┻

中间过程略过,新机是白盒装,记得凭黄联才能取机。拿着机子,发现前后还是各有一张出厂膜贴的,背贴上有新入网许可证。先检查一遍外观(是否掉漆、按键松紧、摇晃是否有异响),然后插卡在他们的电脑上激活了,再检查各项基础功能,最后确认没有问题,签字,然后留下粉联和新的保修卡,最后确认了一下保修卡,就放心地走出去了。

另外序列号我也查了,今年第三周的机器,6.0.2,购买日期是3月29日(从上海发出的第二天),保修期按新机算。

4月7日。查序列号,购买日期果然变成了4月3日,没有和以前盛传的变回原机的信息一样。

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原文链接: http://www.maomiya.com/damn-iphone5.html
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6 人围观.

  1. 苹果质量会是这样,不可思意

  2. 苹果的售后不是一般的垃圾

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